Políticas de Cambios

Los clientes podrán solicitar el cambio de productos dentro de un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de compra.

Para que el cambio sea procedente, el producto deberá estar en perfecto estado, sin uso, conservar etiquetas originales, no presentar señales de lavado, desgaste o alteraciones y contar con factura o comprobante de compra.

El cambio se realizará únicamente por otro artículo disponible en la tienda, pudiendo el cliente elegir un producto de igual o mayor valor y pagar el excedente si aplica; no se realizarán cambios por productos de menor valor con devolución de dinero.

No se realizan devoluciones de dinero, salvo en los casos expresamente contemplados por la ley, por lo que todas las solicitudes serán gestionadas bajo la modalidad de cambio de producto.

Las prendas adquiridas en descuento, promoción o liquidación no tienen cambio.

Por condiciones de higiene o uso, algunos productos podrán estar excluidos de cambio, lo cual será informado en tienda al momento de la compra.

Los bonos regalo serán considerados como equivalentes a dinero dentro de la tienda, no se realizará reposición en caso de pérdida, hurto o daño y no son redimibles en efectivo.

Las garantías de los productos están sujetas a las condiciones y políticas de cada marca proveedora; en este sentido, Barrio Latino Oficial S.A.S actúa como intermediario en la gestión de la garantía, pero no asume responsabilidad directa sobre los tiempos, decisiones o resultados definidos por la marca, y en todo caso el trámite se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.